云南临沧石油：易积分兑换跑出加速度
今年以来，临沧石油坚定落实“123”党建工作思路，以高质量党建引领高质量发展，紧扣“责任兑实、活力兑燃、体验兑新”三大主线，让“小积分”汇聚成提升客户体验，激发基层活力的“大能量”。9月，临沧石油易积分兑换营业额排名全省第一。
一、精细部署强执行，服务优化促体验
临沧石油高度重视易积分业务，组织各县公司、加能站层层传导、反复学习活动竞赛方案，将目标任务精准细化至县公司、分解到站点、落实到个人，构建起“人人有指标、日日有跟进”的责任闭环。各站充分利用每日班前会，通报成绩、传授话术、分享经验，鼓励员工在工作群内展示成果，营造出“比学赶超”的积极氛围。
同时，公司聚焦流程优化，组织员工反复演练、精简步骤，有效缩短顾客等待时间，显著提升服务体验。此外，将易积分兑换深度融入“加油六步法”“室内收银五步法”等服务流程，以规范言行促服务质量，以优质服务促业绩增长，形成“以服促销”的长效机制。
二、党政工团齐下沉，一线帮扶增活力
临沧石油充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，统筹党政工团力量，常态化开展“到站帮扶”与“站外推广”专项行动。机关党员骨干带头下沉一线，协助站点进行现场服务、兑换引导与活动宣传，有效缓解基层压力，提升运营效率，1-9月到站帮扶50余次。
各县公司、加能站积极拓展服务范围，利用站外摆摊、社区推广等形式，主动走近客户、贴近市场，零距离宣传易积分兑换，将便民服务延伸至站外，实现党建与经营深度融合。一系列举措切实激发了基层活力，增强了团队凝聚力，为业务发展注入源源不断的“红色动能”。
三、专区打造塑形象，强化督导保落实
为直观展现易积分兑换价值，提升客户兑换体验与感知。临沧石油积极推进各站易积分兑换专区打造，通过醒目标识、规范陈列、张贴爆炸贴等方式打造整洁明了、吸引眼球的专属兑换空间。
为确保专区打造与推广效果落到实处，公司督查大队采取“线上+线下”双线督导机制，通过视频巡查与现场检查相结合，对各站专区设置、宣传展示、员工推介等进行常态化监督与指导。对发现的问题及时通报、限期整改，并将结果纳入考核，有力推动各站对标改进、持续优化，确保兑换服务标准统一、执行到位，为客户体验保驾护航。（唐开菊 文）
